L’intelligenza artificiale non cambierà solo il modo di lavorare nel recupero crediti. Cambierà il significato stesso della professione.
Come sottolinea Christian Faggella, Amministratore Delegato di La Scala Società tra Avvocati, in questo contributo su Azienda Banca, il recupero crediti sta evolvendo progressivamente verso una funzione di credit solution management: un’attività nella quale competenze tecniche, sensibilità relazionale e innovazione tecnologica concorrono a trasformare la gestione dell’insolvenza in un processo capace di generare valore economico, sociale e reputazionale per l’intero ecosistema del credito.
La trasformazione del recupero crediti va oltre l’automazione dei processi: se le attività più ripetitive saranno sempre più affidate all’intelligenza artificiale, il valore delle persone risiederà nelle competenze relazionali, nella negoziazione e nella capacità di costruire soluzioni sostenibili.
Secondo Christian, Il professionista del settore sarà sempre più un consulente capace di trovare il giusto equilibrio tra le esigenze del creditore e le reali possibilità del debitore, coniugando competenze tecniche, sensibilità relazionale e innovazione.
È un’evoluzione che ridefinisce il ruolo del credit management: non solo recuperare crediti, ma creare valore attraverso decisioni consapevoli, accordi sostenibili e relazioni di fiducia.
Per scoprire di più, leggi l’articolo completo su Azienda Banca.
