L’EBA ha pubblicato una factsheet dedicata al white labelling nei prodotti e servizi bancari e di pagamento, ossia relativa ai casi in cui un servizio è commercializzato con il marchio di un’impresa ma viene effettivamente fornito da un soggetto finanziario diverso. Il fenomeno è sempre più diffuso con l’integrazione di servizi finanziari in piattaforme online, retailer e brand non finanziari.
Secondo l’Autorità, questa struttura può rendere meno immediato per il consumatore capire chi sia il reale prestatore del servizio e quale soggetto sia responsabile del rapporto contrattuale.
L’EBA invita quindi a verificare chi fornisce effettivamente il prodotto, quale impresa gestisce eventuali reclami e quali siano le modalità di cessazione del contratto. Nei casi di white labelling, i soggetti coinvolti dovrebbero inoltre risultare chiaramente indicati nella documentazione contrattuale.
La pubblicazione si inserisce nel più ampio lavoro dell’EBA sulle nuove catene del valore dei servizi finanziari e sugli effetti dell’innovazione tecnologica. Il punto centrale resta la trasparenza: il marchio visibile al cliente non deve creare incertezza su ruoli e responsabilità.
12.11.2026
