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Unicredit, un cliente su due attivo online

Unicredit è sempre più digitale: a fine giugno in Italia erano 3,4 milioni (uno su due) i clienti attivi online, in crescita del 6,7% su base annua. Sono aumentati del 16,4% a 2,2 milioni anche i clienti mobile. Un cliente su tre accede alla banca tramite app ed è salito del 2% il numero delle transazioni migrate sui canali digitali. Sono invece crollate del 29% le transazioni allo sportello, dove l’attività si focalizza sempre più sulla consulenza personalizzata e sui servizi ad alto valore aggiunto per privati e pmi.«Vogliamo accompagnare i nostri clienti attraverso una trasformazione in corso, che è testimoniata anche dai nostri dati», ha spiegato Remo Taricani, co-a.d. Commercial Banking Italy di Unicredit. «Per questo lavoriamo ogni giorno per essere più customer friendly, fornendo prodotti semplici e mirati, strumenti innovativi, efficienti e facili da usare. Come banca siamo stati i primi in Italia a offrire ai nostri clienti i pagamenti digitali tramite Apple Pay, e poi Samsung Pay e Google Pay. Sempre per primi abbiamo dato la possibilità ai commercianti di accettare Alipay per i pagamenti digitali dei numerosi turisti cinesi nel nostro paese. E proprio in questi giorni stiamo lanciando la nuova app mobile più veloce, facile e intuitiva».

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