Banco Santander investirà più di 20 miliardi di euro nei prossimi quattro anni in digitalizzazione e tecnologia, puntando ad aumentare la redditività e la crescita. L’obiettivo è migliorare l’esperienza del cliente e la sua fidelizzazione, riducendo al tempo stesso i costi. Migliorare l’allocazione dei capitali e incrementare la performance operativa, oltre che accelerare sul fronte della digitalizzazione, sono fra i punti chiave del nuovo piano industriale.L’istituto spagnolo ha confermato i principali target finanziari, tra cui un rote (return on tangible equity) compreso fra il 13 e il 15% e un Cet 1 tra dell’11-12% nel medio termine. Il payout è atteso tra il 40 e il 50%, mentre sono previsti risparmi incrementali sui costi pari a 1,2 miliardi all’anno.
«Continuiamo a puntare su una maggiore fidelizzazione nell’ambito delle attività dedicate ai nostri clienti», ha annunciato il presidente esecutivo, Ana Botin, «sfruttando la nostra scala globale per accelerare sul fronte degli investimenti nella digitalizzazione e sfruttare i flussi transfrontalieri».
