L’Abf — l’Arbitro bancario finanziario che ha il compito di risolvere le possibili controversie tra i clienti e le banche — si è pronunciato disponendo che i costi per una richiesta di documentazione alla propria banca da parte del cliente non possano superare la somma di 10 euro. Il costo applicabile, in sostanza, è riferito all’intera documentazione e non può essere parametrato al numero delle pagine (o al tempo richiesto per esaudire la richiesta stessa). Con la stessa decisione, l’Arbitro bancario ha inoltre affermato che la banca non può subordinare la consegna dei documenti al pagamento preventivo della somma richiesta.
Marco Sabella
