Il restyling della bolletta di luce e gas: ancora più semplice e chiara

Dal 1° luglio 2025, tutte le società di vendita avranno l’onere di adeguarsi al nuovo aspetto della bolletta così come delineato a seguito del procedimento di revisione della regolazione della Bolletta 2.0 di cui alla deliberazione Arera 516/2023/R/COM.

Nell’attuale scenario europeo ha assunto sempre più rilevanza il “Clean Energy Package” che pone il consumatore al centro del mercato con il dichiarato fine sia di tutelare il diritto di scelta del medesimo abbreviando notevolmente le tempistiche di switching ma anche di garantirne una partecipazione sempre più attiva e consapevole nel mercato dell’energia e del gas.

Proprio in questa prospettiva, l’Autorità ha approvato i nuovi indicatori che le società di vendita dovranno rispettare per garantire al cliente finale la fruizione di una bolletta chiara, semplice e sintetica.

Con la delibera 315/2024/R/COM, l’Autorità ha stabilito che la nuova bolletta 2.0, che dovrà essere disponibile in un formato standard, mediante un canale digitale raggiungibile tramite il QR code e l’Url riportati, sarà composta da:

• Frontespizio unificato: la prima facciata della bolletta in cui dovranno essere indicati sia l’importo da pagare che tutte le informazioni essenziali sulla fornitura, sul contratto, sul tipo di servizio, sulla fatturazione e sui pagamenti;
• Scontrino dell’energia: dovrà essere ben illustrata la formazione del costo complessivo dell’energia in relazione ai volumi consumati secondo la struttura quantità per prezzo suddiviso in “quota consumi” e “quota fissa”, oltre alla “quota potenza” per l’energia elettrica, e ulteriormente dettagliato per voci di spesa – vendita e ‘rete e oneri’. In questa sezione saranno riportate separatamente anche l’Iva e le accise, eventuali bonus, altre partite quali interessi di mora, prodotti e/o servizi aggiuntivi ed il canone RAI;
• Box offerta: dovrà contenere le componenti dell’offerta al fine di consentire al cliente di verificare che la stessa venga correttamente applicata come da contratto;
• Elementi informativi essenziali: una sequenza di sezioni uniformi ed omogenee in cui dovranno essere riportate le informazioni relative alle caratteristiche tecniche della fornitura, alle letture, consumi e ricalcoli, le informazioni storiche sui consumi e sulla potenza massima prelevata, sullo stato dei pagamenti ed eventuali rateizzazioni;
• Elementi di dettaglio: questa sezione continuerà a riportare le informazioni di dettaglio destinate ad una comprensione approfondita della bolletta.

In questo scenario, le condizioni dettate dall’Autorità rappresentano indubbiamente una svolta importante al fine di perseguire l’obiettivo strategico di promuovere un funzionamento efficiente e partecipato dei mercati retail.